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렉서스 케어 프로그램은 렉서스 차량의 보증 기간을 연장하여 고객에게 더 큰 안심과 혜택을 제공하는 프로그램입니다. 이 프로그램은 기본 보증 기간이 만료된 렉서스 차량을 대상으로 하며, 공식 서비스 센터에서 정기 점검을 통해 'PASS' 판정을 받은 차량에 한해 엔진 및 동력 전달 계통 주요 부품에 대한 보증을 연장해 줍니다.
프로그램 개요
- 목표: 렉서스 차량의 품질에 대한 자신감을 바탕으로 고객 만족도 향상
- 대상: 일반 보증 기간이 만료된 렉서스 차량
- 조건: 렉서스 공식 서비스 센터에서 정기 점검 후 'PASS' 판정 획득
- 혜택: 엔진 및 동력 전달 계통 주요 부품에 대한 추가 보증 제공
- 보증 기간: 적용 승인일 기준 1년 또는 2만 km (선도래 기준) 추가 보증, 최대 10년 또는 20만 km까지 연장 가능
- 보증 금액: 연간 최대 1천만 원 (부품 및 공임 포함)
가입 조건 및 절차
- 대상 차량:
- 한국토요타자동차(주) 공식 출고 차량
- 일반 보증 기간 만료 또는 보증 기간 1년 미만 차량
- 차량 출고일로부터 9년 또는 주행거리 18만 km 이내 차량 (선도래 기준)
- 일부 차종 제외 (스포츠카(LC, RC, F 시리즈), 전기차, 영업용 렌터카 등)
- 정기 점검: 렉서스 공식 서비스 센터에서 공식 정기 점검 (1M 점검, 하이브리드 점검, 개별 항목 점검 등은 제외)
- PASS 판정: 정기 점검 결과 'PASS' 판정 획득 (수리가 필요한 경우, 수리 후 'PASS' 판정 가능)
- 가입 완료: 'PASS' 판정 후 5일 이내에 문자 메시지로 가입 승인 여부 통보
- 보증 확인: 렉서스 라운지 앱에서 보증 기간 및 마일리지 확인 가능
렉서스 케어 프로그램 FAQ
- 무상 점검 쿠폰 사용: 신차 구매 시 제공받은 무상 정기 점검 쿠폰으로도 케어 프로그램 적용 가능
- 공식 서비스 센터 방문 이력: 기존 방문 이력이 없어도 정기 점검 후 'PASS' 판정 시 가입 가능
- 보증 범위: 엔진 및 동력 전달 계통 주요 부품 (자세한 사항은 서비스 어드바이저에게 문의)
- 중복 보장: 일반 보증 기간에는 렉서스 케어 프로그램 중복 적용 불가
- 양도/환불: 케어 프로그램은 양도, 환불, 금전 보상 불가
- 갱신: 가입 조건 충족 시, 매년 정기 점검을 통해 'PASS' 판정을 받으면 보증 기간 갱신 가능
기타 정보
- 일반 보증: 렉서스의 일반 보증은 4년/10만km (선도래 기준)
- 하이브리드 시스템 특별 보증: 하이브리드 시스템 관련 부품에 대한 특별 보증 제공
- 하이브리드 시스템 관련 부품: 5년/8만km 이내
- 하이브리드 제어 모듈: 7년/12만km 이내
- 하이브리드 고전압 배터리: 10년/20만km 이내 (2015년 이후 출고된 하이브리드 차량 대상, 연 1회 이상 렉서스 공식 딜러 서비스센터에서 하이브리드 시스템 점검을 받는 경우)
유의 사항
- 스포츠카, 전기차, 영업용 렌터카 등 일부 차량은 가입 대상에서 제외됩니다. 자세한 사항은 렉서스 공식 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.
- 정기 점검 시 'PASS' 판정을 받지 못할 경우 가입이 제한됩니다.
- 본 프로그램은 정기점검 고객에게 무상으로 제공되는 서비스 혜택으로, 상품의 양도, 취소 및 금전으로 보상은 불가합니다.
렉서스 케어 프로그램은 렉서스 차량을 오래도록 안심하고 이용할 수 있도록 지원하는 유용한 프로그램입니다. 자세한 내용은 렉서스 공식 홈페이지 또는 가까운 렉서스 공식 서비스 센터에서 확인하시기 바랍니다.
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